Terminos y condiciones

Bienvenidos a natural-life.com.ar, la tienda líder para mascotas con más de 40 sucursales y una web donde podés encontrar todo lo que tu mascota necesita.
A continuación, detallamos las reglas básicas de uso del servicio de este sitio perteneciente a Silver Pet S.A. (que en adelante llamaremos La Reglas).
Nuestra área de cobertura geográfica para entregas a domicilio se encuentra detallada en la sección Delivery. Cualquier entrega que se solicite para un destino fuera de este área queda sujeta a la disponibilidad de la empresa.

Además, contamos con sucursales donde podés retirar tus pedidos, distribuidas en diferentes zonas de: Capital Federal (Villa Devoto, Belgrano, Liniers, Mataderos, Caballito, Paternal, Villa Crespo, Recoleta, Saavedra y Palermo), G.B.A. zona oeste (Ituzaingó, Merlo, Moreno, Luján, Villa Ballester, Bella Vista, Hurlingham, Villa Tesei, Martín Coronado y Castelar), G.B.A. zona norte (Vicente López, Don Torcuato, Gral. Pacheco y Campana) y G.B.A. zona sur (Adrogué, Avellaneda, Lomas de Zamora, Glew, La Plata, Bernal, Quilmes, Banfield, Temperley y Florencio Varela) y en Rosario (Circunvalación, Pellegrini, Necochea y Pueyrredon).
El uso de www. natural-life.com.ar (el “website”) implica aceptar que todas las actividades que se realicen en la misma se hallan regidas por las Reglas. Asimismo, Natural Life podrá cambiar las Reglas en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Por tal razón, te pedimos revises este apartado periódicamente. En caso de no encontrarte de acuerdo con lo expresado en esta sección, te solicitamos te abstengas de utilizar nuestro sitio web.

Natural Life se reserva el derecho de interrumpir o modificar el servicio que ofrece, ya sea en forma transitoria o permanente, sin aviso previo y/o consentimiento de sus usuarios y en cualquier momento a su exclusivo criterio.

USO DEL WEBSITE

El usuario acepta las Reglas mediante el solo uso del sitio web y declara bajo juramento tener 18 ó más años de edad. Si sos menor de 18 años, te pedimos te abstengas de utilizar este sitio. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el website son los exclusivos responsables por el uso del mismo por parte de los menores incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se incurra como consecuencia de tal uso.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del artículo 6º de la ley 25.326 (Ley de protección de datos personales), los datos facilitados a Natural Life para el uso del website son necesarios para establecer la relación contractual entre el cliente y la empresa y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las Reglas, encuestas, suscripciones, ofertas y cualquier otra acción comercial, en total cumplimiento de las normativas aplicables. El usuario toma conocimiento de la existencia de un banco de datos donde se almacena su información personal, con sede en Natural Life, única responsable del mismo y, en ningún caso, los datos facilitados serán entregados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial entre el usuario y Natural Life, salvo que la información le sea requerida a Natural Life por una resolución judicial o por una autoridad gubernamental competente.

Toda la información que nos proporciones deberá ser verdadera, exacta y completa. El usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del website. En tal sentido, el usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier exactitud o falsedad de la información brindada.
El usuario toma conocimiento de la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto y, asimismo, que tiene derecho de ser procedente a rectificar y/o suprimir dichos datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es el órgano de control de la Ley 25.326 y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (arts. 14, 15 y 16 de la Ley 25.326 y Disposición 10/08 de la DNPDP).
Si tenés algún comentario o pregunta acerca de esta Política de Privacidad o sobre tu información personal, por favor, contactate a la siguiente dirección de e-mail: ventas@natural-life.com.ar.

COMPRA DE PRODUCTOS

La compra de productos o servicios ofrecidos en el website se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. Las fotos de los productos son ilustrativas. Los productos, los servicios, las características técnicas, los precios, la disponibilidad y las ofertas contenidas en este website pueden variar sin previo aviso.

PRECIOS

Todos los precios incluyen IVA. Los precios de los artículos ofrecidos en www.natural-life.com.ar pueden sufrir modificaciones al momento de realizarse la facturación de los mismos. Los precios de los productos ofrecidos en www.natural-life.com.ar se facturan con el valor ofrecido al momento de cerrar la compra. Las promociones no son acumulables, a excepción de aquellas en que se aclare expresamente que sí lo son.

CONDICIONES DE PAGO

Las ofertas y promociones publicadas son válidas para compras por venta telefónica o ventas por Internet abonadas dentro del período de vigencia de las mismas. Podés pagar tu compra con dinero en efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito. El pago en efectivo se admite únicamente en moneda nacional al momento de la entrega. En el caso de que la entrega no se realice el día acordado por causas ajenas al cliente, se respetarán tanto el precio como la promoción. Para el pago con tarjeta de crédito online, www. natural-life.com.ar proporciona un ambiente protegido para que sus clientes puedan operar de manera segura, utilizando prácticas de seguridad empleadas en el mercado electrónico internacional. Se tomará como fecha de cobro la elegida por el cliente al momento de cerrar la compra. Ante la imposibilidad de concretar la operación, un empleado se comunicará con el cliente para definir un nuevo pago. Ante cualquier duda, podés solicitar asistencia llamando al 0810-999-6288 (natural) de lunes a sábados de 9 a 20 hs. o enviando un email a ventas@natural-life.com.ar.

INDEMNIDAD

El usuario se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener absolutamente indemne a Natural Life respecto de cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativa o judicial de cualquier tercero, derivada del uso del website, o en caso de verificarse la existencia de multas y/o deudas de cualquier tipo generadas por el usuario o la actividad del mismo realizada en o mediante el website.
DERECHOS DE MARCA, PUBLICIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos que forman parte del website sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de Natural Life y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos. Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el usuario serán propiedad de Natural Life. Todos los derechos reservados. Silver Pet S.A., con domicilio legal en Gral Las Heras 145 Ituzaingó, Buenos Aires, Argentina.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El cliente podrá efectuar el reembolso del pedido por aquellos productos que no estén en condiciones o no se corresponda con lo efectivamente comprado, realizando la inmediata devolución al chofer.
Si el producto entregado tiene defectos o daños, dentro de las 48 hs. posteriores a su recepción, podrás tramitar tu reclamo telefónicamente.

ARREPENTIMIENTO

Los clientes tienen un plazo de 10 días corridos desde la compra para manifestar su arrepentimiento.
Para iniciar este trámite, ingresa al apartado Arrepentimiento de compra en Botón de arrepentimiento y completa la información que solicitamos.
El procedimiento se realiza en base a lo indicado en el Boletín Oficial.

SORTEO ANIVERSARIO: 35 AÑOS APASIONADOS

ALCANCE
1. Natural Life (o cualquiera de sus distintas denominaciones sociales) realiza el sorteo denominado “SORTEO ANIVERSARIO: 35 AÑOS APASIONADOS”, el cual quedará sujeto a las siguientes Bases y Condiciones.
1. Pueden participar del sorteo todas las personas físicas, mayores de dieciocho (18) años que tengan su domicilio o residan en la República Argentina y con capacidad legal para contratar.
1. No podrá participar, personas jurídicas, menores de edad, personas domiciliadas fuera del territorio argentino, personal de Natural Life y los ex-empleados que se hubieran desvinculado de la misma dentro de los treinta (30) días anteriores a la fecha del comienzo de la Promoción. Tampoco los parientes por consanguinidad directa o afinidad de tales empleados o ex empleados hasta el segundo grado inclusive y sus cónyuges.
VIGENCIA Y PARTICIPACIÓN
1. La participación en el sorteo implica la aceptación de pleno derecho de estas Bases y cada una de las disposiciones previstas en las presentes Bases y Condiciones.
1. La participación en el sorteo tendrá vigencia desde las 00:00 hs del día 02 de octubre de 2024 hasta las 23:59 del día 20 de octubre de 2024.
1. Participan del sorteo todas las compras de producto categoría ALIMENTO BALANCEADO realizadas en locales de Natural Life, ventas web www.natural-life.com.ar y Contact Center. No aplica para Ventas Mayoristas y Franquicias.
1. Cada compra suma una chance que impactará al momento de elegir a los Ganadores.
1. En función de la ley Nº 22.802 (LEY DE LEALTAD COMERCIAL), se podrá acceder a una chance de participación por número de DNI sin la obligación de compra. La misma se deberá solicitarse via mail a Marketing@natural-life.com.ar enviando nombre completo y DNI
PREMIOS
1. Se sortearán 35 premios. Cada premio (a elección del ganador) se constituye por:
  12 bolsas de alimento balanceado para perro, de 15 Kg cada/u o su equivalente en peso (kg) de marca comercial a definir por Natural Life.
  ó
  12 bolsas de alimento balanceado para gato, de 7,5 Kg cada/u o su equivalente en peso (kg) de marca comercial a definir por Natural Life.
  para a ser retirado de forma mensual en cualquiera de nuestros locales, a elección del cliente.
1. Este premio tendrá vigencia a partir del 01/11/2024 y durante 12 meses consecutivos.
1. El canje de la totalidad de los premios podrá realizarse hasta el 30/11/2025.
1. Los Premios no incluyen ningún otro bien o servicio adicional y no podrán ser canjeados por un equivalente en dinero u otro producto.
SORTEO
1. El sorteo de la promoción se realizará el día martes 22 de octubre, a las 12hs entre todos los tickets de compra y todos los que hayan cumplido con el mecanismo de participación detallado en la Cláusula 2 (VIGENCIA Y PARTICIPACIÓN), en donde se elegirá al azar a los Ganadores.
1. Después de realizado el Sorteo, el Organizador se comunicará con los Ganadores al mail de contacto registrado, dentro de las 48 hs hábiles siguientes al sorteo, a fin de notificarlo de su carácter de Ganador y, a los fines que pueda detallar la Sucursal de su elección para retirar el Premio en el horario de atención al público de la sucursal elegida.
1. La adquisición del premio será solamente a través de retiro en sucursal que elija el ganador dentro del 15 días corridos posteriores a la fecha de recibidos los datos.
1. En caso de no retirar el premio en los plazos acordados, el mismo quedará a disposición del Organizador.
1. La probabilidad de adjudicarse alguno de los Premios en el Sorteo dependerá de la cantidad de compras realizadas, participantes totales y de los inscriptos en la página web de Natural Life.
RESPONSABILIDADES
1. Estarán a cargo de los Ganadores el pago de todo impuesto, tasa y/contribución que deba tributarse sobre o en relación con los Premios y de toda suma de dinero que deba abonarse por cualquier concepto al Estado nacional, sociedades del estado y/o provincias y/o municipalidades con motivo de la organización de la Promoción o del ofrecimiento de los Premios. Los gastos en que incurran los Ganadores cuando concurran a reclamar y/o a retirar y/o a utilizar sus Premios o cuando hagan uso de los mismos estarán también a su exclusivo cargo.
1. El Organizador no será responsable por los daños y perjuicios que pudieran sufrir los Ganadores o terceros, en sus personas o bienes, con motivo o en ocasión de la participación en la Promoción y/o con motivo o en ocasión del retiro de los Premios y/o utilización de los mismos.
1. Sin perjuicio de lo estipulado en otras cláusulas de estas Bases y Condiciones, los concursantes acuerdan que el Organizador, empresas afiliadas y/o subsidiadas, accionistas, gerentes, directores, agentes, empleados y/o representantes no serán responsables por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que resulten de la aceptación, uso o gozo de los Premios y/o de la participación en el Concurso o de cualquier mal funcionamiento técnico de la red telefónica, sistemas de computación en línea, mecanismos de fecha computarizados, equipos de computación, software, u cualquier otra combinación de los mismos, o cualquier daño a la computadora y/o sus contenidos propiedad del Concursante (o de terceros), en relación con, o que resulte de, cualquier pate o con motivo de este concurso.
1. los Participantes garantizan al Organizador que son los únicos y exclusivos responsables de la información que suministran y de su veracidad y exactitud; y que lo mantendrán indemne de las consecuencias de cualquier reclamo de terceros con relación a o con motivo del suministro de información personal. Los Participantes podrán solicitar al Organizador el acceso, actualización, rectificación o supresión de su respectiva información personal en la base de datos. A tales fines, podrán comunicarse con el Organizador en https://www.natural-life.com.ar/contacto
1. La provisión de la información personal en la Promoción por parte de los Participantes es voluntaria, sin perjuicio de ser un requisito necesario para la participación en la Promoción y para la asignación de los Premios. En caso de que un Potencial Ganador solicitare la supresión de su información personal antes de serle asignado el Premio, perderá derecho a la asignación del mismo.
AUTORIZACIÓN
1. Los Ganadores, como condición para tener derecho a la asignación de los Premios, además de lo expresado en cláusulas anteriores, y los Participantes autorizarán al Organizador a utilizar sus voces, imágenes y datos personales, con fines comerciales, en los medios y formas que el Organizador disponga, sin derecho a compensación alguna, hasta transcurrido un (1) año de finalizada la Promoción.
MODIFICACION, CANCELACION O SUSPENSION:
1 El Organizador podrá a su sólo criterio: 1) ampliar o disminuir la nómina de sorteos y premios establecidos en estas bases y condiciones o reemplazarlo por otro, 2) modificar las fechas de comienzo y finalización de la promoción, 3) modificar estas bases, 4) desistir de llevar a cabo el presente, comunicándolo en forma masiva, y previo al acto de sorteo, sin que ello otorgue derecho alguno a los participantes.
PUBLICACIÓN
1. Las Bases podrán consultarse durante la Vigencia de la Promoción en “https://www.natural-life.com.ar/terminos-y-condiciones”.

SORTEO: NATURAL Y SANICAT TE LLEVAN A CONOCER A MADRID

ALCANCE
1. Natural Life y Sanicat (en adelante Organizador) realizan el sorteo denominado “SORTEO: NATURAL Y SANICAT TE LLEVAN A CONOCER A MADRID”, el cual quedará sujeto a las siguientes Bases y Condiciones.
1. Pueden participar del sorteo todas las personas físicas, mayores de dieciocho (18) años que tengan su domicilio o residan en la República Argentina y con capacidad legal para contratar.
1. No podrá participar, personas jurídicas, menores de edad, personas domiciliadas fuera del territorio argentino, personal de Natural Life y los ex-empleados que se hubieran desvinculado de la misma dentro de los treinta (30) días anteriores a la fecha del comienzo de la Promoción. Tampoco los parientes por consanguinidad directa o afinidad de tales empleados o ex empleados hasta el segundo grado inclusive y sus cónyuges.
VIGENCIA Y PARTICIPACIÓN
1. La participación en el sorteo implica la aceptación de pleno derecho de estas Bases y cada una de las disposiciones previstas en las presentes Bases y Condiciones.
1. La participación en el sorteo tendrá vigencia desde las 00:00 hs del día 02 de octubre de 2024 hasta las 23:59 del día 31 de diciembre de 2024.
1. Participan del sorteo todas las compras de todos los productos marca Sanicat realizadas en locales de Natural Life, ventas web www.natural-life.com.ar y Contact Center. No aplica para Ventas Mayoristas y Franquicias.
1. Cada compra suma una chance que impactará al momento de elegir a los Ganadores.
1. En función de la ley Nº 22.802 (LEY DE LEALTAD COMERCIAL), se podrá acceder a una chance de participación por número de DNI sin la obligación de compra. La misma se deberá solicitar enviando su nombre completo, Nro de DNI y teléfono de contacto a marketing@natural-life.com.ar
PREMIOS
1. Se sorteará un (1) premio que consta de un viaje de 7 días para dos personas a Madrid en el mes de junio 2025 que incluye pasajes y hotel.
1. Los pasajes y hotel serán definidos por Natural Life y Sanicat.
1. El premio no incluye ningún otro bien o servicio adicional y no podrá ser canjeado por un equivalente en dinero u otro producto.
SORTEO
1. El sorteo se realizará el día martes 7 de enero, a las 12hs entre todos los tickets de compra y todos los que hayan cumplido con el mecanismo de participación detallado en la Cláusula 2 (VIGENCIA Y PARTICIPACIÓN), en donde se elegirá al azar a los Ganadores.
1. Después de realizado el Sorteo, el Organizador se comunicará con los Ganadores al mail de contacto registrado, dentro de las 48 hs hábiles siguientes al sorteo, a fin de notificarlo de su carácter de Ganador y, a los fines que pueda detallar la Sucursal de su elección para retirar el Premio en el horario de atención al público de la sucursal elegida.
1. La adquisición del premio será solamente a través de retiro en sucursal que elija el ganador dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de recibidos los datos.
1. En caso de no retirar el premio en los plazos acordados, el mismo quedará a disposición del Organizador.
1. La probabilidad de adjudicarse el premio en el Sorteo dependerá de la cantidad de compras realizadas, participantes totales y de los inscriptos en la página web de Natural Life.
RESPONSABILIDADES
1. Estarán a cargo de los Ganadores el pago de todo impuesto, tasa y/contribución que deba tributarse sobre o en relación con los Premios y de toda suma de dinero que deba abonarse por cualquier concepto al Estado nacional, sociedades del estado y/o provincias y/o municipalidades con motivo de la organización de la Promoción o del ofrecimiento de los Premios. Los gastos en que incurran los Ganadores cuando concurran a reclamar y/o a retirar y/o a utilizar sus Premios o cuando hagan uso de los mismos estarán también a su exclusivo cargo.
1. El Organizador no será responsable por los daños y perjuicios que pudieran sufrir los Ganadores o terceros, en sus personas o bienes, con motivo o en ocasión de la participación en la Promoción y/o con motivo o en ocasión del retiro de los Premios y/o utilización de los mismos.
1. Sin perjuicio de lo estipulado en otras cláusulas de estas Bases y Condiciones, los concursantes acuerdan que el Organizador, empresas afiliadas y/o subsidiadas, accionistas, gerentes, directores, agentes, empleados y/o representantes no serán responsables por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que resulten de la aceptación, uso o gozo de los Premios y/o de la participación en el Concurso o de cualquier mal funcionamiento técnico de la red telefónica, sistemas de computación en línea, mecanismos de fecha computarizados, equipos de computación, software, u cualquier otra combinación de los mismos, o cualquier daño a la computadora y/o sus contenidos propiedad del Concursante (o de terceros), en relación con, o que resulte de, cualquier pate o con motivo de este concurso.
1. los Participantes garantizan al Organizador que son los únicos y exclusivos responsables de la información que suministran y de su veracidad y exactitud; y que lo mantendrán indemne de las consecuencias de cualquier reclamo de terceros con relación a o con motivo del suministro de información personal. Los Participantes podrán solicitar al Organizador el acceso, actualización, rectificación o supresión de su respectiva información personal en la base de datos. A tales fines, podrán comunicarse con el Organizador en https://www.natural-life.com.ar/contacto
1. La provisión de la información personal en la Promoción por parte de los Participantes es voluntaria, sin perjuicio de ser un requisito necesario para la participación en la Promoción y para la asignación de los Premios. En caso de que un Potencial Ganador solicitare la supresión de su información personal antes de serle asignado el Premio, perderá derecho a la asignación del mismo.
AUTORIZACIÓN
1. Los Ganadores, como condición para tener derecho a la asignación del premio, además de lo expresado en cláusulas anteriores, y los Participantes autorizarán al Organizador a utilizar sus voces, imágenes y datos personales, con fines comerciales, en los medios y formas que el Organizador disponga, sin derecho a compensación alguna, hasta transcurrido un (1) año de finalizada la Promoción.
MODIFICACION, CANCELACION O SUSPENSION:
1 El Organizador podrá a su sólo criterio: 1) ampliar o disminuir la nómina de sorteos y premios establecidos en estas bases y condiciones o reemplazarlo por otro, 2) modificar las fechas de comienzo y finalización de la promoción, 3) modificar estas bases, 4) desistir de llevar a cabo el presente, comunicándolo en forma masiva, y previo al acto de sorteo, sin que ello otorgue derecho alguno a los participantes.
PUBLICACIÓN
1. Las Bases podrán consultarse durante la Vigencia de la Promoción en “https://www.natural-life.com.ar/terminos-y-condiciones”.