Terminos y condiciones

Bienvenidos a natural-life.com.ar, la tienda líder para mascotas con más de 30 sucursales y una web donde podés encontrar todo lo que tu mascota necesita.
A continuación, detallamos las reglas básicas de uso del servicio de este sitio perteneciente a Silver Pet S.A. (que en adelante llamaremos La Reglas).
Nuestra área de cobertura geográfica para entregas a domicilio se encuentra detallada en la sección Delivery. Cualquier entrega que se solicite para un destino fuera de este área queda sujeta a la disponibilidad de la empresa.

Además, contamos con sucursales donde podés retirar tus pedidos, distribuidas en diferentes zonas de: Capital Federal (Villa Devoto, Belgrano, Liniers, Mataderos, Caballito y Palermo), G.B.A. zona Oeste (Ituzaingó, Merlo, Moreno, Merlo, Luján, Villa Ballester, Bella Vista, Hurlingham, Villa Tesei, Martín Coronado), G.B.A. zona Norte (Vicente López y Campana) y G.B.A. zona sur (Adrogué, Avellaneda, Lomas de Zamora, Glew, La Plata, Bernal y Florencio Varela) y en Rosario (Circunvalación, Rosario y Pueyrredon).
El uso de www. natural-life.com.ar (el “website”) implica aceptar que todas las actividades que se realicen en la misma se hallan regidas por las Reglas. Asimismo, Natural Life podrá cambiar las Reglas en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Por tal razón, te pedimos revises este apartado periódicamente. En caso de no encontrarte de acuerdo con lo expresado en esta sección, te solicitamos te abstengas de utilizar nuestro sitio web.

Natural Life se reserva el derecho de interrumpir o modificar el servicio que ofrece, ya sea en forma transitoria o permanente, sin aviso previo y/o consentimiento de sus usuarios y en cualquier momento a su exclusivo criterio.

USO DEL WEBSITE

El usuario acepta las Reglas mediante el solo uso del sitio web y declara bajo juramento tener 18 ó más años de edad. Si sos menor de 18 años, te pedimos te abstengas de utilizar este sitio. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el website son los exclusivos responsables por el uso del mismo por parte de los menores incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se incurra como consecuencia de tal uso.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del artículo 6º de la ley 25.326 (Ley de protección de datos personales), los datos facilitados a Natural Life para el uso del website son necesarios para establecer la relación contractual entre el cliente y la empresa y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las Reglas, encuestas, suscripciones, ofertas y cualquier otra acción comercial, en total cumplimiento de las normativas aplicables. El usuario toma conocimiento de la existencia de un banco de datos donde se almacena su información personal, con sede en Natural Life, única responsable del mismo y, en ningún caso, los datos facilitados serán entregados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial entre el usuario y Natural Life, salvo que la información le sea requerida a Natural Life por una resolución judicial o por una autoridad gubernamental competente.

Toda la información que nos proporciones deberá ser verdadera, exacta y completa. El usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del website. En tal sentido, el usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier exactitud o falsedad de la información brindada.
El usuario toma conocimiento de la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto y, asimismo, que tiene derecho de ser procedente a rectificar y/o suprimir dichos datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es el órgano de control de la Ley 25.326 y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (arts. 14, 15 y 16 de la Ley 25.326 y Disposición 10/08 de la DNPDP).
Si tenés algún comentario o pregunta acerca de esta Política de Privacidad o sobre tu información personal, por favor, contactate a la siguiente dirección de e-mail: ventas@natural-life.com.ar.

COMPRA DE PRODUCTOS

La compra de productos o servicios ofrecidos en el website se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. Las fotos de los productos son ilustrativas. Los productos, los servicios, las características técnicas, los precios, la disponibilidad y las ofertas contenidas en este website pueden variar sin previo aviso.

PRECIOS

Todos los precios incluyen IVA. Los precios de los artículos ofrecidos en www.natural-life.com.ar pueden sufrir modificaciones al momento de realizarse la facturación de los mismos. Los precios de los productos ofrecidos en www.natural-life.com.ar se facturan con el valor ofrecido al momento de cerrar la compra. Las promociones no son acumulables, a excepción de aquellas en que se aclare expresamente que sí lo son.

CONDICIONES DE PAGO

Las ofertas y promociones publicadas son válidas para compras por venta telefónica o ventas por Internet abonadas dentro del período de vigencia de las mismas. Podés pagar tu compra con dinero en efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito. El pago en efectivo se admite únicamente en moneda nacional al momento de la entrega. En el caso de que la entrega no se realice el día acordado por causas ajenas al cliente, se respetarán tanto el precio como la promoción. Para el pago con tarjeta de crédito online, www. natural-life.com.ar proporciona un ambiente protegido para que sus clientes puedan operar de manera segura, utilizando prácticas de seguridad empleadas en el mercado electrónico internacional. Se tomará como fecha de cobro la elegida por el cliente al momento de cerrar la compra. Ante la imposibilidad de concretar la operación, un empleado se comunicará con el cliente para definir un nuevo pago. Ante cualquier duda, podés solicitar asistencia llamando al 0810-999-6288 (natural) de lunes a sábados de 9 a 20 hs. o enviando un email a ventas@natural-life.com.ar.

INDEMNIDAD

El usuario se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener absolutamente indemne a Natural Life respecto de cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativa o judicial de cualquier tercero, derivada del uso del website, o en caso de verificarse la existencia de multas y/o deudas de cualquier tipo generadas por el usuario o la actividad del mismo realizada en o mediante el website.
DERECHOS DE MARCA, PUBLICIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos que forman parte del website sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de Natural Life y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos. Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el usuario serán propiedad de Natural Life. Todos los derechos reservados. Silver Pet S.A., con domicilio legal en Gral Las Heras 145 Ituzaingó, Buenos Aires, Argentina.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El cliente podrá efectuar el reembolso del pedido por aquellos productos que no estén en condiciones o no se corresponda con lo efectivamente comprado, realizando la inmediata devolución al chofer.
Si el producto entregado tiene defectos o daños, dentro de las 48 hs. posteriores a su recepción, podrás tramitar tu reclamo telefónicamente.

ARREPENTIMIENTO

Los clientes tienen un plazo de 10 días corridos desde la compra para manifestar su arrepentimiento.
Para iniciar este trámite, ingresa al apartado Arrepentimiento de compra en Botón de arrepentimiento y completa la información que solicitamos.
El procedimiento se realiza en base a lo indicado en el Boletín Oficial.